Айфон прерывает разговор. Отключение Айфона во время разговора: поиск и устранение причины

Если Айфон отключается во время разговора, имея полный заряд батареи, то искать причину следует в первую очередь в системе. Если с iOS все в порядке, возможны проблемы с аппаратной частью смартфона, которые обычно заканчиваются походом в сервисный центр.

Причины сбоя

Среди наиболее распространенных причин ситуации, когда Айфон отключается или перезагружается во время разговора, специалисты сервисных центров называют:

ошибки в работе системы;
сбои в работе отдельных приложений;
использование телефона в непригодных погодных условиях – например, при низкой температуре на улице;
выход из строя аккумулятора;
неисправность процессора и других компонентов;
попадание влаги;
механические повреждения устройства.

Самостоятельно пользователь может разобраться только с системными сбоями, ошибками в работе приложений и использованием телефона в непригодных для эксплуатации погодных условиях. В остальных случаях рекомендуется обратиться в сервисный центр для диагностики устройства и определения точной причины неполадки.

Устранение системных ошибок

Прежде чем перезагружать устройство, сбрасывать настройки и выполнять другие действия, убедитесь, что батарея заряжена. Помните, что во время разговора разряжается быстрее. Даже если в начале длинной беседы у вас было несколько процентов запаса, они могли иссякнуть.

Если после включения вы видите, что батарея заряжена достаточно для того, чтобы телефон работал, но он почему-то вырубился во время разговора, попробуйте выполнить жесткую перезагрузку.

Зажмите одновременно клавиши Power и Home.
Держите кнопки, пока на экране не появится логотип Apple: 10-15 секунд.

На iPhone 7 и других современных моделях нет физической кнопки Home, поэтому комбинация клавиш немного изменилась. Зажимать следует кнопку Power и клавишу уменьшения громкости. В остальном изменений нет: держите, пока устройство не перезапустится.

Жесткая перезагрузка подходит для устранения некритичных ошибок в работе системе. Не стоит применять ее слишком часто. Если после перезапуска устройства проблема с самопроизвольным выключением сохраняется, попробуйте другие методы устранения неполадки. Например, сбросьте настройки и настройте iPhone как новый.

Перед сбросом настроек и контента не забудьте сделать резервную копию устройства, чтобы не потерять контакты, фотографии, сообщения, приложения и другие личные данные.

Сохраните резервную копию на iCloud, чтобы потом можно было восстановить ее без подключения телефона к компьютеру. Можно не делать сразу полный откат, а начать со сброса только настроек. В таком случае резервная копия не понадобится.

Чтобы сбросить iPhone к заводским настройкам:

Откройте основные настройки iOS.
Зайдите в меню «Сброс».
Выберите «Стереть настройки и контент».

При включении после сброса iPhone предложит настроить устройство как новое или восстановить систему из резервной копии. Рекомендуется сначала настроить телефон как новый, чтобы убедиться, что он работает без ошибок. После этого можно полностью или частично восстанавливать систему.

На вопрос, почему зимой отключается Айфон во время разговора, ответ будет простым – виной всему низкие температуры, при которых уровень заряда резко падает. Вы можете поднести телефон к уху с 20% заряда, а через несколько минут устройство вырубится и при включении будет показывать 0%.

Норма для всех устройств iOS – от 0 до 35 °C. В разделе поддержки на сайте Apple указано, что при низкой температуре возможна временная ускоренная разрядка, которая пропадает, как только устройство попадает в окружающую среду с более высокой температурой. Однако если этого не происходит, стоит задуматься о состоянии аккумулятора – возможно, он или другие комплектующие вышли из строя или работают с ошибками.

Аппаратные неисправности

Если аккумулятор резко разряжается в нормальных для эксплуатации условиях, обратитесь в сервисный центр за заменой. Особое внимание — к устройствам, которые работают не первый год. Износ батареи приводит к быстрой разрядке. Самостоятельно заменить аккумулятор можно, но вы рискуете повредить корпус и другие комплектующие.

Причиной того, что телефон выключается в разных ситуациях, в том числе во время разговора, может быть неисправность процессора и других компонентов. К счастью, это редкая ситуация, но если вы с ней все-таки столкнетесь, то без помощи специалистов решить ее не удастся. То же относится к попаданию влаги внутрь корпуса и механическим повреждением телефона. Без диагностики бывает сложно определить, насколько серьезна поломка, а несвоевременный ремонт может привести к усугублению последствий.

Ваш вопрос:

Почему обрывается сотовая связь?

Ответ мастера:

Если вы активно пользуетесь услугами сотовых операторов, то вам, наверняка, приходилось сталкиваться с некоторыми проблемами, связанными с качеством предоставляемой связи. Давно уже никого не устраивают такие отговорки, как неудачно выбранное местоположение или некачественная линия. Все это, по меньше мере, выглядит смешно. Однако, насколько верны и обоснованы такие отговорки и можно ли им верить? Попробуем разобраться вместе.

Буквально каждый оператор может обосновать разрыв соединения следующим: забота о расходах, которые неизбежно несет клиент. Этот пункт есть в договоре, заключенным между компанией и абонентом. Проблема в том, что их мало кто читает. Есть еще один момент, связанный с кнопками на телефоне. Дело в том, что если клавиатура не заблокирована, возможен случайный вызов. И когда вы даже не подозреваете о том, что ваш телефон «вышел на связь», он может самовольно тратить денежки. Именно для таких случаев предназначена услуга по однократному отключению связи от 30 минут до 1 часа. Так что, когда ваши деловые переговоры затянулись и вышли за установленные рамки, будьте готовы к тому, что вас отключат на тридцатой или шестидесятой минуте. Не нужно забывать и о более прозаических причинах. На балансе вашего телефона могут просто закончиться деньги. Поэтому, если вам предстоит серьезный разговор, и вы не хотите, чтобы он прервался в самом неподходящем месте, пополните баланс заранее.

При телефонном разговоре тип соединения тоже играет большую роль. Морально устаревшие модели телефонов адекватно реагируют только на GSM. А вот 3G не принимают вообще, можно сказать принципиально. Если вы хорошо знаете свой телефон, найдите в настройках и отметьте функцию «Только GSM». При желании можно «перепрошить» ваш телефон, но это отнюдь не гарантирует его бесперебойную и качественную работу.

Каким бы обидным вам это не показалось, но возможно, что вы сами являетесь причиной неудовлетворительной работы вашего телефона. Механические повреждения в результате падения, неправильное хранение и просто безалаберное отношение могут привести к тому, что вас, вернее ваш телефон, не спасет даже сервис. Поэтому, если вы готовы исправиться и у вас есть необходимые средства на покупку нового телефона, покупайте и пользуйтесь. Но это только в том случае, если вы сходили в сервис со своим телефоном, и вам четко дали понять, что причина плохой связи кроется именно в телефоне, и поделать с этим, увы, ничего нельзя.

Если с телефоном все в порядке, обратите внимание на район, из которого вы пытаетесь звонить. Возможно, что рядом расположены мощные передатчики и приемники, это может существенно ухудшить качество связи. В такой ситуации вас может спасти только более мощная модель мобильного телефона.

У пользователей оператора сотовой связи "Мегафон" может возникнуть проблема, в результате которой при входящем звонке через несколько секунд связь пропадает. При этом, обновление iOS до последней версии или замена Sim-карты и уж тем более замена iPhone вам не поможет.

Данная проблема исходит со стороны "Мегафон" и причина ей – технология HD Voice. Это аудио технология, повышающая качество передачи голоса, которая увеличивает частотный диапазон, что позволяет лучше распознавать звуки.

К "Мегафон" обращаться смысла нет, в ответ вы получите примерно такой ответ:

Приносим извинения за столь длительное ожидание ответа специалиста и доставленные неудобства. На данный момент действительно может наблюдаться описанная сложность, при использовании аппаратов iPhone. Ведутся работы над устранением причин сложности. Отключение поддержки использования HD Voice для определенного абонентского номера сейчас не реализовано. Благодарим Вас за обращение.

Что делать?

Если вы один из тех несчастных, у кого на iPhone пропадает связь при входящем звонке, то огорчу вас. Решения всего два и оба они неприятны.

Поменять оператора сотовой связи;
Отключить 3G либо поставить ограничение на (одно из двух действий должно помочь).

На iPhone отключение HD Voice в ручном режиме не предусмотрено. Весьма странно, но в iOS отключение 3G/LTE интернета у многих позволяет решить проблему, другими словами, данные опции как-то отвечают за работу технологии HD Voice. Аналогично можно сказать и о Face Time.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос или у вас что-то не получилось, а в комментаряих ниже нет подходящего решения, задайте вопрос через нашу

Статьи и Лайфхаки

Владельцы девайсов время от времени сталкиваются с проблемой, когда неожиданно и самопроизвольно во время разговора отключается телефон. После этого приходится доставать батарею (если она съемная, если нет - просто делать перезагрузку), включать телефон и заново связываться с собеседником. При этом уровень заряда является достаточным для совершения/принятия звонков и для выполнения прочих манипуляций.

Причины отключения телефона в момент разговора

Выключение может быть вызвано срабатыванием так называемого механизма защиты, который активируется с целью предотвратить более серьезную проблему комплектующих аппарата.
Причиной отключения гаджета может быть сбой, связанный как с программным обеспечением устройства, так и с его технической частью.
Еще это может случиться и в результате установления новой и некорректно работающей версии прошивки.
Отключение телефона в момент разговора может быть вызвано и механическими повреждениями, которые были сделаны ранее: падением аппарата или попаданием в него воды, засорением пылью контактов.
Случается и так, что индикатор контроля заряда показывает ложный уровень заряда батареи во время разговора, т.е. немного (или даже намного) больше, чем есть на самом деле.

Что предпринять, если отключается телефон

Для начала все же нужно попробовать перезагрузить устройство, а лучше даже извлечь батарею (если она есть в девайсе), заново включить телефон и совершить вызов повторно.
Иногда помогает полное восстановление аккумулятора телефона или даже в особо сложных случаях замена оригинальной батареи, которая со временем изнашивается и как раз вполне может стать причиной, что во время беседы отключается мобильное устройство.
Проверить это можно так : если в момент, когда телефон заряжается, он не выключается в процессе разговора, то проблема, скорее всего, именно в неисправной батарее.
Если проблема повторилась, нужно отнести телефон специалисту, который сделает диагностику и установит причину поломки. В сервисном центре помогут устранить следствия механических повреждений, сделают пропайку компонентов или прогреют микросхему мобильника, проверят индикатор батареи или перепрошьют аппарат.

В качестве вывода хочется сказать, что если принудительная перезагрузка и полная зарядка аккумулятора не помогли, лучше обратиться за помощью к профессионалам, а не пытаться в домашних условиях что-то решать, ведь этим можно только навредить и усугубить проблему.

Если у вас пропадает сеть на Айфоне, не стоит расстраиваться и спешить в сервисный центр – возможно, устранить неполадки вы сможете и своими силами. В некоторых случаях к подобной проблеме приводит не аппаратная поломка самого телефона, а программный сбой или особенности настроек аппарата. Для начала следует выяснить, почему на iPhone пропадает сеть.

Признаки неисправности в приеме

Распознать такой тип неисправности довольно легко – невозможность позвонить явно сигнализирует, что со iPhone что-то не в порядке. Основные признаки неполадок с сигналом будут следующими:

связь то появляется, то исчезает
сигнал сети пропадает при блокировке, на морозе
связь не работает только в помещении или на улице
нет мобильного интернета, хотя сеть оператора работает нормально

Причинами такой неисправности могут быть неполадки в программном обеспечении или операционной системе, отсутствие контакта с СИМ-картой (проблема может быть в самой симке), аппаратные поломки. Но прежде чем искать первопричину неисправности, отсейте самые вероятные варианты – убедитесь, что ваш телефон не «залочен» под определенного иностранного оператора (такая неприятность нередко возникает у тех пользователей, кто приобрел гаджет, например, на Ebay). Если проблема с сетью возникла именно из-за этого, то не обойтись без вмешательства специалистов для снятия блокировки (чтобы проверить, просто поставьте другую СИМ). Также следует убедиться, что не включен режим «В самолете», в котором сеть также не будет работать.

SIM-карта и отсутствие приема на устройствах Apple

Самой простой первопричиной неисправности является плохой контакт с симкой. Связан он может быть с некорректной обрезкой карты под нужный размер. Также некоторые симки со временем истираются и перестают правильно работать. Характерные признаки:

сеть то появляется, то исчезает
периодически не работает ни сеть, ни мобильный интернет
прием внезапно пропадает даже во время разговора

Вариантов решения может быть несколько. Для начала попробуйте достать карту из телефона и просто тщательно ее протереть – бывает, что контакты окисляются, из-за чего прием может ухудшаться или просто не работать. Второй вариант (если первый не помог) – замена сим-карты на iPhone. Перед тем, как это сделать, лучше всего проверить, работают ли другие СИМ на вашем телефоне (заведомо исправные).

Еще одно возможное решение проблемы – сброс настроек и получение обновлений на ваш iPhone от мобильного оператора нередко помогают устранить неполадки сети.

Неправильные установки даты и времени

Сбои важных программ и приложений также вызывают неполадки сети. В частности, iPhone теряет сеть, если неправильно установлена время и дата. Датчики сбиваются, когда телефоном долго не пользуются или он падает. В этом случае алгоритм действий будет следующим:

подключитесь к любой беспроводной сети
откройте основные настройки сотового
выберите пункт «Дата и время»
напротив пункта меню «Автоматически» передвиньте ползунок во включенное положение
перезагрузите ваш Айфон

Обычно после этой простой процедуры проблемы с сетью пропадают – далее устройство работает корректно и нормально принимает звонки. Если это не помогло, то можно попробовать жесткую перезагрузку гаджета. Для этого выполните несколько шагов:

нажмите и удерживайте 10 секунд кнопки включения и Home
дождитесь, пока на дисплее появится логотип компании Apple
включите iPhone, как обычно, и дождитесь, пока он подключится к сети мобильного оператора

Если Айфон не ловит на морозе

Иногда в смартфонах Apple пропадает сеть на морозе. С этой неисправностью сталкиваются многие пользователи iPhone, но решить ее удается не всегда. Для уменьшения негативного влияния рекомендуется отключить 3G. В этом случае пропадать связь будет реже. Если даже после того, как вы пришли домой и отогрели свой iPhone, прием не возобновился, попробуйте одно из следующих действий:

перезагрузите iPhone
проверьте настройки от сотового оператора
включите и выключите режим «Самолет»
в настройках сотового установите автоматический режим выбора сети

Если решение проблемы не было найдено, то лучше обратиться к специалистам. Скорее всего, мороз просто стал поводом для поломки, а первопричина кроется в механических повреждениях (даже после падения с небольшой высоты могут возникнуть неисправности антенны или радиомодуля).

Когда лучше отнести Айфон в сервис

Причиной того, что пропадает сеть на Айфоне, может быть и аппаратная поломка. Так, чаще всего может выйти из строя радиомодуль (например, после падения). Отличить такой тип неполадки от других легко